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监察员

监察员办公室

是否有独立、中立和保密的替代性争议解决办公室. 该办公室的目的是协助家长/监护人, 学生, 和SPS学校或部门有解决问题的问题或担忧对SPS学生或SPS学校-家庭关系/伙伴关系产生负面影响. 这是一个解决问题的非正式的、真诚的选择, 在最底层, 当正常程序失败时.

  • 协助解决问题,冲突,或处理过程中的不公平待遇.
  • 协助澄清有关问题或投诉的程序,并提出解决方案.
  • 通过提供正式投诉流程之外的替代方案,作为一种资源.
  • 为学校提供资源, 家庭及地区行政人员提供有效合作及解决问题的工具.
  • 必要时向地区利益相关者提出建议.
  • 听取匿名的信息请求,并提供推荐.
  • 在各方之间进行非正式干预和调解冲突.
  • 解决员工的不满. 制定、设置或更改策略.
  • 强迫作出任何决定或执行非正式调查结果所提出的建议.
  • 作为一个倡导者. 干涉或破坏现有的投诉或上诉程序.
  • 提供法律意见或参与法律诉讼.

第一步:联系你的学校或中心办公室

在联系监察员办公室之前, 首先考虑联系你的学校校长或中心办公室讨论你的问题或担忧.

如果你不确定该联系谁,或者不愿意联系谁, 请联系Ombuds办公室. 经常联系的部门:

第二步:提出一个问题或关注

如果你已经联系了你的学校或中心办公室, 下一步是向监察员办公室提出问题或关切.

关于监察员办公室

是保密的, 公正的, 以及独立的冲突管理专家, Ombuds提供响应和尊重的服务,旨在帮助解决问题, 期权的发展, 减少冲突的人力和组织成本——监察员致力于非正式地处理或解决正式渠道之外的个人和系统问题,并作为正式渠道的补充. 他们会倾听去理解, 帮助探索选项, 提供信息, 根据需要促进讨论, 建立联系, 跟踪系统趋势, 并酌情提出建议.

监察员,也被称为监察专员, 或申诉专员-被认为是替代性争议解决(ADR)的一种有价值的形式,并为组织及其成员提供重大利益.

独立

监察员办公室的结构是独立的, 函数, 以及在组织内部尽可能高的表现. Ombuds的工作人员独立于使用资源的人员,不参与政策的制定或管理.

中立和公正

监察专员办事处作为指定的中立机构,保持不偏不倚和公正. Ombuds的工作人员不参与任何可能产生利益冲突的情况. 监察专员会考虑双方的利益和关切,力求取得公平和公正的结果.

保密

Ombuds工作人员与寻求支持的人保持保密的所有通信, 除非得到许可或被传唤,否则不要泄露机密通信.

不拘礼节

Ombuds办公室致力于通过非正式干预来解决最低层次的问题. 监察专员不参与任何正式的裁决, 行政, 或正式投诉的法律程序.

地区监察员办公室的任务是确保程序得到遵守,并确保365体育备用网站社区的所有成员在其关注或投诉事项上得到公平和公平的待遇.

通常提到的Ombuds服务的好处:

  • 为社区成员提供一个安全的场所来讨论他们所关心的问题,并了解他们的选择,而不必担心遭到报复或担心会采取正式行动.
  • 提供解决微妙形式的不敏感和不公平的能力,不会上升到正式投诉的水平,但仍然创造了一个不利的环境.
  • 培养对寻求支持的人的信任,使其成为公正和中立的一方.
  • 是否有能力跟踪趋势并根据需要提供向上的反馈.
  • 有助于提高学校-家庭伙伴关系满意度, 通过人性化的解决问题的过程,作为一种资源,提供安全的和非正式的机会,听取.
  • 解决沟通障碍.
  • 为组织提供一个独立和公正的声音, 什么能促进组织价值观和行动之间的一致性.

有关更多信息,请参阅下面的参考资料

资源